Pellets kaufen – aber sicher!

Gefälschte Onlineshops sind auf den ersten Blick oft nicht zu erkennen – und machen leider auch vor Anbietern von Pellets nicht Halt. Wenn Sie sich entscheiden online zu kaufen, lässt sich das Risiko mit etwas Aufmerksamkeit deutlich reduzieren. Unsere Empfehlung: Kaufen Sie bei Mitgliedern von proPellets Austria. Da ist höchste ENplus® Qualität und Zuverlässigkeit garantiert!

Rund 27 Prozent der Österreicher:innen haben dieses Jahr laut einer Studie des Handelsverbands bereits Erfahrungen mit gefälschten Webshops gemacht. Die Zahl zeigt: Betrügerische Online-Angebote sind kein Einzelfall. Besonders in Bereichen mit erhöhter Nachfrage – etwa bei Kleidung, Elektronik oder auch Heizmaterial wie Pellets – entstehen vermehrt täuschend echt wirkende Fake-Websites. Armin Grasberger von der unabhängigen Informationsplattform „Watchlist Internet“ beobachtet: „Gerade im Bereich Pellets gab es rund um die Energiekrise 2022/23 einen starken Anstieg an Fake-Shops.“

Warnzeichen beachten	So können Sie sich schützen
So erkennen Sie unseriöse Shops oder Mails:	So bleiben Sie auf der sicheren Seite:
Unpersönliche Anrede („Sehr geehrter Kunde“) Auffällig günstige Preise Nur Vorkasse als Zahlungsmethode Fehlendes oder unvollständiges Impressum Verdächtige Domain (z. B. pellet-heizen-shop.net) Viele Rechtschreibfehler oder schlechtes Deutsch Hoher Zeitdruck („Nur noch heute gültig!“) E-Mail-Absender passt nicht zur Website Bewertungen wirken auffällig positiv oder gleichlautend	Shop-Name online recherchieren Impressum und Kontaktdaten überprüfen Keine Daten preisgeben, wenn Zweifel bestehen Nur auf vertrauenswürdigen Plattformen einkaufen Sich nicht vom Preis blenden lassen Beim kleinsten Zweifel: nicht bestellen Browser-Erweiterung „FakeShop Detector“ nutzen Verdächtige Mails oder Shops melden (z. B. an Watchlist Internet)

Wann ist Vorsicht geboten?

Ein erstes Warnsignal ist meist ein ungewöhnlich günstiger Preis. „Viele sehen darin ein Schnäppchen und werden unvorsichtig – genau darauf setzen die Anbieter:innen solcher Seiten“, erklärt Grasberger. Weitere Hinweise: unpersönliche E-Mails, auffällige Absenderadressen, hoher Handlungsdruck oder die ausschließliche Möglichkeit zur Vorkasse. Auch das Impressum sollte genau geprüft werden – fehlt es ganz oder enthält es offensichtlich falsche Angaben, ist Vorsicht geboten.

Doris Stiksl, Geschäftsführerin von proPellets Austria, sagt dazu: „Vermeintlich günstige Pellets aus einem dubiosen Webshop können sehr teuer kommen, wenn die Ware zwar bezahlt, aber niemals geliefert wird.“ Besonders in den Heizmonaten mehren sich Meldungen über unseriöse Angebote im Bereich Pellets oder Brennholz. Wer sich schützen möchte, sollte vor dem Kauf online nach Erfahrungsberichten suchen.

Die Watchlist Internet bietet dafür ein einfaches Prüftool: Der „FakeShop Detector“ kann als Browser-Erweiterung installiert werden und überprüft besuchte Seiten automatisch. Alternativ lassen sich verdächtige Webadressen auch direkt auf der Website eingeben. „Auch das österreichische E-Commerce-Gütezeichen ist hier zu erwähnen“, so Grasberger.

Wichtige Links:

Liste von vertrauenswürdigen, regionalen Händlern

Informationen, Warnungen und Sicherheitstipps

Offizielle Plattform der Bundesregierung

Wie erkennt man unseriöse Angebote?

Grasberger rät: „Je besser man typische Maschen kennt, desto leichter lassen sie sich erkennen. Ein bisschen Übung gehört dazu – fast wie bei der Detektivarbeit.“ Die sicherste Maßnahme ist jedoch, Ihre ENplus®-zertifizierten Pellets von einem Händler Ihres Vertrauens aus der Region zu beziehen.